配送与退货政策
最后更新：2026年10月3日
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配送
有现货的商品在订单确认后 24 小时内发货，通常在 2–5 个工作日内送达。结账时显示的预计送达时间为参考性信息，并非保证的送达日期。
当您的订单达到结账时显示的金额门槛时，将自动适用免费标准配送。未达该门槛的订单以及任何加急选项的配送费用，均会在您下单前显示。
除另有说明外，配送仅限实体地址。我们不向邮政信箱配送。如配送出现延迟、在运输途中丢失或损坏，请通过联系我们页面与我们联系，我们将与承运商一同调查，并在适当情况下寄送替换品。
取消订单。 您可以在下单后 30 分钟内取消订单。超过该时限后，订单将被发送至我们的履约仓库进行处理，此时不再可以取消。订单一旦发货即无法取消，但商品仍可依据下述退货条件退回。
退货
每笔购买均包含在送达后 30 天内的免费退货。退款包含购买价款，并在适用的情况下包含原配送及处理费用。退回的商品必须保持原有状态，随附所有随货配件、线缆和文档，并在可能的情况下使用原包装退回。
如需发起退货，请通过售后表单提交申请并提供您的订单号。您的申请经审核后，我们将提供退货指引和退货地址。
由谁承担退货运费。 退货运费由您承担，但退货系因缺陷、运输途中损坏、商品发错或我们的失误所致的，则由我们承担。在由您承担运费的情况下，请使用提供跟踪服务的快递服务，并为运输途中的货物投保适当的保险。在退货商品实际送达我们的退货处理中心之前，退货商品的所有权和风险不转移回我们。对于国际订单，我们不退还发货运送时收取的关税或税费；该等款项通常不予退还。
节假日延长退货政策
每年我们都为节假日期间延长 30 天退货政策。自 11 月 15 日至 12 月 23 日期间购买的商品，可在次年 1 月 31 日前以任何理由退货。退款包含购买价款以及原配送及处理费用。
欧盟、英国及瑞士客户的冷静期
如果您是欧盟、英国或瑞士的消费者，您享有法定权利，可在收到商品后 14 天内撤销您的购买，且无需说明任何理由。该权利是对上述 30 天退货期限的补充，并不取代该期限。
如需行使撤销权，请在送达后 14 天内通过联系我们页面通知我们。我们将确认您的撤销并提供退货指引。此后您还有 14 天的时间将商品退回至我们提供的地址。
我们将在收到您的撤销通知或收到退回商品之日（以较晚者为准）起 14 天内，退还您支付的价款以及标准去程配送费用。如我们在该期限内未收到退回的商品，退款可能延迟至我们收到该商品之时，或（如更早）延迟至您提供已退回该商品的充分证据之时。在我们收到商品或您已寄出该商品的证据之前，我们可以暂缓退款。如您选择了加急配送，任何加急配送附加费均不予退还。我们不收取处理费。
在下列情形下不适用撤销权：商品在送达后已被拆封或以其他方式发生不可分离的混合；基于健康保护或卫生原因而要求密封的商品；商品已被定制；或当地法律明确允许丧失该权利，且我们在购买前已就此告知您。
退款
在收到并检验退回的商品后，退款将按原支付方式退回。我们的目标是在检验完成后 5 个工作日内发出退款。如需更长时间，退款将在退回的商品送达我们退货处理中心后三周内入账。视您的银行或发卡机构而定，该款项可能还需 5–10 个工作日才会显示在您的账单上。
我们退还您为该商品实际支付的金额，包括税费以及您支付的任何标准配送费用。关税和税费通常不予退还。除延迟系由我们造成外，我们不退还加急配送附加费。
如下单后商品变为无货，我们将通知您并退还全部金额，包括您已支付的配送费用。
换货
如商品存在缺陷或损坏，请在送达后 30 天内通过售后表单与我们联系。我们将依据有限硬件保修安排更换或维修。
换货按退回原商品并购买新商品的方式处理。如替换商品为不同型号或无法提供，我们将退还您为原商品支付的金额。
保修
所有 Meetion 硬件均享有自购买之日起为期一年、针对材料和工艺缺陷的有限保修。保修不涵盖因意外、滥用、误用、未经授权的维修、不当操作或维护，或使用非我们提供的耗材所造成的损坏。救济方式由我们选择，包括维修、更换或退还已支付的价款。完整保修条款，包括完整的除外情形清单以及如何提出索赔，载于有限硬件保修。如您属于受法定保证或消费者保护法保护的消费者，该等保护不受商业保修的限制。
我们无法接受退货的商品
与我们作为对标基准的 Logitech 退货政策相一致，以下商品不符合退款或换货条件：
- 定制或刻字商品 —— 经个性化处理的商品不能退回以获取退款或换货。
- 未随附全部原装配件、线缆、文档和保护材料而退回的商品，即退回的货件中缺少上述物品的情形。
如果您的订单包含随购赠品，而您退回整笔订单以获得全额退款，请一并退回该赠品。为避免您的退货和退款处理出现延迟，请确保所有标记为退货的商品均装入同一货件。
如您认为某商品属于上述类别之一但存在故障，请通过售后表单与我们联系，我们将根据具体情况审查该事宜。仅当商品不符合上述条件时，退货才可能被拒绝，且我们会说明理由。
您在美国的权利
美国居民：本政策系为提供便利而设，不限制您依据适用的州法律享有的任何权利。某些州要求我们提供特定通知、延长退货期限，或对某些商品豁免某些政策；如州法律规定的权利与本政策冲突，则以州法律规定的权利为准，并在为遵守该权利所必需的范围内解释本政策。我们不会以取消您的州法律不允许我们取消的权利的方式解释本政策。