Assistance Meetion
Centre d’assistance
Garantie, logiciels, commandes et livraison — tout ce qu’il faut pour profiter pleinement de votre matériel Meetion.
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Choisissez le domaine qui vous concerne — chaque carte mène directement au formulaire, au téléchargement ou à la page de compte qui résout votre problème.
Nous contacter
Une commande, un produit ou un achat en gros — envoyez-nous un message et nous prenons le relais.
Questions fréquentes
Les réponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent, des pilotes à la garantie.
Téléchargements
Manuels d’utilisation pour chaque modèle — les appareils Meetion fonctionnent sans pilote sous Windows et macOS.
Centre de configuration de l’appareil
Configurez votre appareil Meetion en ligne — réaffectez les boutons, définissez les paliers de DPI et contrôlez l’éclairage. Aucun logiciel n’est nécessaire.
Suivi des commandes
Connectez-vous pour voir le statut, le détail des articles et l’adresse de livraison de chaque commande.
Garantie et service après-vente
Garantie limitée d’un an contre les défauts de fabrication. L’usure normale et les dommages accidentels ne sont pas couverts.
Expédition et retours
Les modes et frais d’expédition sont indiqués lors du paiement ; retours dans les 30 jours suivant la livraison.
Assistance par e-mail
Envoyez-nous un e-mail : [email protected]
Appelez-nous
+86 755 23579736
Politiques de service
Les conditions qui encadrent chaque commande — livraison, paiement, garantie, retours et confidentialité.
Politique de confidentialité
Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.
Conditions d'utilisation
Les conditions régissant votre utilisation de ce site web.
Politique de vente
Conditions relatives aux commandes, aux prix, au paiement et à la livraison.
Politique relative aux cookies
Comment les cookies sont utilisés et comment gérer vos préférences.
Contrat de licence utilisateur final
Les conditions dans lesquelles les logiciels, pilotes et micrologiciels Meetion peuvent être utilisés.
Avenant relatif au traitement des données
Comment Meetion traite les données à caractère personnel pour le compte de clients professionnels.
Avis de confidentialité relatif aux produits
Les données que les appareils et logiciels Meetion collectent, et les contrôles dont vous disposez.
Politique de divulgation des vulnérabilités
Comment signaler un problème de sécurité et ce que vous pouvez attendre de nous.
Accessibilité
Notre engagement en matière d'accessibilité, la norme appliquée et le canal de retour d'information.
Environnement
Comment Meetion aborde les batteries, la durée de vie et l'emballage de ses périphériques.
Questions les plus consultées
Les réponses les plus souvent demandées. Les questions propres à un modèle apparaissent aussi sur la page de ce produit.
Dois-je installer un pilote ?
Non. Les claviers et souris Meetion utilisent les pilotes standard de Windows et de macOS — branchez-les et ils fonctionnent.
Le logiciel de configuration est facultatif : il n’est nécessaire que si vous souhaitez réaffecter des boutons, modifier les paliers de DPI ou contrôler l’éclairage. Voir les téléchargements disponibles pour votre modèle.
Que couvre la garantie Meetion ?
Chaque produit Meetion bénéficie d’une garantie limitée d’un an contre les défauts de matériaux et de fabrication, à compter de la date de livraison.
L’usure normale, les dommages accidentels et les réparations non autorisées ne sont pas couverts.
Comment retourner un produit ?
Les produits achetés sur ce site peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison. Ils doivent être dans leur état et leur emballage d’origine.
Envoyez-nous votre numéro de commande et nous nous occupons du reste — contacter le support.
Comment suivre ma commande ?
Connectez-vous et ouvrez vos commandes — chaque commande affiche son statut actuel, le détail des articles et l’adresse de livraison. Dès que le colis est expédié, le numéro de suivi et le lien du transporteur apparaissent sur la même page.
Le statut de la commande et du service après-vente peut aussi être consulté sans connexion sur la page de suivi après-vente.
Où trouver le manuel d’utilisation du BTM010R ?
Le manuel d’utilisation complet du BTM010R est disponible sur notre page des manuels — télécharger le manuel du BTM010R.
Le capteur, la plage de DPI et les modes de connexion de ce modèle sont indiqués sur la page produit BTM010R.
S’applique àbtm010r
Existe-t-il un pilote pour le GW38 ?
Le GW38 fonctionne en plug-and-play au quotidien, et un package de pilotes Windows permet de réaffecter les boutons, de modifier les paliers de DPI et de contrôler l’éclairage.
Choisissez votre modèle sur la page des logiciels pour le télécharger.
S’applique àgw38
Questions fréquentes
Garantie, retours, pilotes et achat en volume — répondus tels que nous les appliquons.
Quel modèle dois-je choisir ?
Nos sélecteurs posent quelques questions sur votre façon de travailler ou de jouer et proposent les modèles les plus adaptés de la gamme actuelle. Vous pouvez aussi comparer côte à côte tous les modèles d’une catégorie.
Puis-je acheter en volume pour une entreprise ou une école ?
Oui. Les tarifs dégressifs, les bons de commande et l’accompagnement au déploiement passent par nos demandes professionnelles, et les établissements scolaires peuvent utiliser la même voie.
Besoin d’aide ?
Envoyez-nous le numéro de modèle et votre numéro de commande, et nous prenons le relais.